课程关键词：中国人民大学 加拿大女王大学 免联考金融硕士

马雨刚，中国人民大学与加拿大女王大学金融硕士2020-2021级，就读于行业高管班

我在2020年有幸进入人大女王金融硕士行业高管班学习，很荣幸能够根据我职场上的体会，分享我对智能一体化运营的一些感悟。项目咨询：

绩效卓越的企业都是相似的，他们都需要具有成熟的企业运营。企业提升运营成熟度会带来诸多机遇：如娴熟运用技术手段履行订单、更快地获取客户，或创造新的营收增长来源。不仅如此，企业还能够通过提高员工积极性和忠诚度，产生自驱力。

实际工作中，我们根据业务需求导向，规划出智能一体化运营所需的特征，分别为：业务数据智能分析、流程自动化、数据归集、干系人服务体验、人工智能、业务与技术部门协同、职能与技术部门协同、各职能部门与行业内的领先实践以及团队敏捷性。如果企业能加快智能运营的进程，运营职能便可成为增强竞争优势的真正催化剂。通过智能一体化运营方案的落地，企业还可提升业务决策能力，在全新领域中切实、持续地收获价值与增长。当前，正是企业采取以下行动并转向智能运营的绝佳时机：建立宏观思维，超越渐进式变革；利用最优质的多元数据来增强直觉判断；利用领先实践方法扩展自动化技术、分析工具、人工智能和集成解决方案；培养人机协作的专业化团队；将云基础架构视为核心；建立优势互补的第三方和生态系统合作关系。

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